項目案例

一、企業狀況

名稱： 江蘇省某家居用品企業

行業： 家居用品

成果：該企業2017年，進入跨境電商領域，首年獲得68萬美金的(de)銷售額，2020年銷售額1500萬+美金。每年的(de)增長率呈幾何率增長。

二、市場分析

SWOT

三、運營策略

1、精細市場定位

企業前期以(yǐ)美國(guó)作爲(wéi / wèi)目标市場，産品定位爲(wéi / wèi)中低價位大(dà)衆市場，推廣策略以(yǐ)低成本的(de)網絡營銷手段爲(wéi / wèi)主，目錄營銷爲(wéi / wèi)輔，發展過程中，不(bù)斷拓寬國(guó)别，通過物流環節優化，以(yǐ)最低的(de)價格讓全球用戶享受該品牌的(de)頂級服務。

2、依托成本優勢

背靠體育用品産業基地(dì / de)，擁有價格和(hé / huò)原産地(dì / de)優勢，目标定位于(yú)國(guó)外快速發展的(de)亞馬遜網上(shàng)零售市場，擁有一定的(de)市場容量和(hé / huò)利潤空間。同時(shí)通過建立國(guó)外倉儲中心等供應鏈的(de)完善，進一步壓縮物流成本，在(zài)不(bù)斷提升消費者購物體驗的(de)同時(shí)将産品的(de)成本優勢穩穩掌控。

3、多元化營銷策略

A、嘗試使用多種推廣手段與網絡營銷技術。

搜索引擎優化/搜索引擎營銷

聯盟營銷

電子(zǐ)郵件營銷

社會化營銷

事件營銷

口碑營銷

公關/軟文

體驗營銷

植入營銷

CRM

……

在(zài)網絡營銷方面努力做到(dào)最好，以(yǐ)彌補國(guó)外線下廣告的(de)不(bù)足，不(bù)斷嘗試搜索營銷，聯盟營銷，郵件營銷，口碑營銷等各種方式，積累推廣經驗。

B、通過大(dà)數據挖掘最佳網絡營銷組合。

輿情監測

IT系統大(dà)數據

廣告渠道(dào)效果反饋

投資回報率（ROI）計算

……

在(zài)推廣方面以(yǐ)開拓創新與科學分析雙管齊下，通過企業自身的(de)智能IT系統與第三方渠道(dào)的(de)數據反饋，進行不(bù)同廣告渠道(dào)的(de)效果分析。

我們針對每一個(gè)産品系列、風格、每一次營銷活動、每一次渠道(dào)推廣進行針對性的(de)，精細化的(de)檢測和(hé / huò)分析來(lái)考察效果，經過不(bù)斷地(dì / de)挖掘、統計、分析、測試、叠代，找到(dào)最佳的(de)推廣組合拳。

C、持續地(dì / de)高品質客戶消費體驗打造

深耕細作，做好深度的(de)客戶關系維護，該企業品牌的(de)服務團隊分爲(wéi / wèi)客服、呼叫和(hé / huò)郵件三個(gè)部分。

1、做好客戶服務，開展各種促銷。

    (呼叫中心/在(zài)線客服/訂單處理/投訴/退換貨/…)

2、着力進行互聯網口碑營銷。

    (高質量軟文，Facebook/YouTube/Twitter/Blog/…)

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)彌補在(zài)歐美地(dì / de)面媒體廣告的(de)不(bù)足，我們大(dà)力發展了(le／liǎo)互聯網口碑營銷的(de)力量。定期通過何種渠道(dào)，進行大(dà)量的(de)軟文營銷，SNS營銷，視頻營銷，論壇營銷等。

3、深度客戶關系維護,培養忠實老客戶。

    (通過許可式Email進行直複營銷)

爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)提高客戶粘度和(hé / huò)重複購買率，進行了(le／liǎo)許可式訂閱的(de)郵件營銷。通過詳細的(de)客戶分類，爲(wéi / wèi)不(bù)同的(de)客戶提供了(le／liǎo)個(gè)性化的(de)郵件營銷内容。目前重複購買率已經達到(dào)45%以(yǐ)上(shàng)。